司法部推出AI驱动的ODIL聊天机器人服务政府

司法部已在电报上启动了AI驱动的聊天机器人“ODIL”，以简化政府服务的访问，使公民更容易快速有效地找到相关信息。

通过启动ODIL，处理1148热线的操作员的工作量将大大减少，从而可以实时，即时响应用户查询。

仅在2024年，1148热线就接到了公民近135,000个电话。其中约有128,000个查询（或95％）由提供法律指导的专家解决。

聊天机器人的主要功能

– 提供有关访问政府服务的程序，要求和流程的详细信息。
– 帮助用户找到必要的文档和申请表。
– 指导用户在何处以及如何提交查询或请求。

聊天机器人的功能和范围将在未来继续扩展。

为什么要使用ODIL聊天机器人？

– 简单方便 – 无需搜索文档；所有基本信息都位于一个地方。
– 快速有效 – 在几秒钟内获得即时答案和专家建议。
– 不断改进 – AI根据用户反馈而发展，使其随着时间的流逝而更加聪明，更有效。

此消息取自此来源并由人工智能重写。