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有关退货率上升的投诉扩大 – 最新经济新闻
消费者权益协会主席额尔古恩·克利奇指出，保护消费者经济利益和损失赔偿权是普遍消费者权益最重要的原则。
克利奇表示，购物过程中受到的损害应得到赔偿并得到经济利益的法律保护。他表示：“如果在保修期内的计算机被认为有缺陷，消费者可以使用《消费者保护法》中规定的一项可选权利。其中一项权利是消费者可以选择通过声明退出合同的方式，准备退回所购产品，即退回电脑并要求退款，这是消费者的权利。”
“消费者有权要求公司支付相同金额”，克利奇指出，消费者在退货时可能会面临价格变化，尤其是购买的科技产品在保修期内发现有缺陷或故障。因此，消费者有权在保修期内的产品退货中要求购买相同产品或同等金额的金额。
克利奇表示，市民在退回高价产品时经常遇到问题，特别是电脑和手机，“公司通常倾向于按照消费者购买产品当天的价格进行支付，但这会损害公民的权利。消费者可以要求公司购买相同的产品或同等产品。”
克利奇表示，消费者可以向消费者仲裁委员会和省级商务主管部门申请保护权益并解决纠纷，他说：“最近收到的投诉大部分是关于电子产品的，大多数消费者不清楚自己的权利。在商品或服务价格不超过 10.4 万里拉的纠纷中，消费者或卖家可以向所在地的区长办公室提起诉讼或向省级消费者仲裁委员会申请。”
在商品或服务成本超过 104,000 里拉的纠纷中，当事人可以向调解员申请调解。如果经调解无法达成一致，消费者可以向法院提起诉讼。如果不满意消费者仲裁委员会的决定，消费者可以在 15 天内向消费者法院提起上诉。
消费者权益保护是一项重要任务，消费者应了解并行使自己的权利，以确保自身利益不受损害。消费者权益协会将继续致力于维护消费者的合法权益，保障公民在购物中的权益和利益。
